Les services de l'Office de Tourisme

Les points d'accueil

Office de Tourisme Intercommunal des Hautes-Vosges

4 place des Déportés, BP 5
88401 GERARDMER
Tel : 03 29 27 27 27
Fax : 03 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net
Horaires d'ouverture
  • Du 1er septembre au 30 juin : du lundi au samedi de 09h00 à 18h00
  • Du 1er juillet au 31 août : du lundi au samedi de 09h00 à 19h00
  • Les dimanches de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h jusqu'au 30 septembre.
  • Ouvert les jours feriés (exceptés les 25/12 et 01/01) de 10h00 à 13h00

Bureau d'information touristique, chalet de Xonrupt Longemer

3 place du 22 octobre 1919
88400 XONRUPT LONGEMER
Tel : 03 29 27 27 27
Fax : 03 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net
Le bureau d'information touristique est fermé jusqu'au 22/12/2017

Bureau d'information touristique, chalet de Granges-Aumontzey

2 place des Anciens combattants d'Indochine
88640 GRANGES-AUMONTZEY
Tel : 03 29 27 27 27
Fax : 03 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net
Le bureau d'information touristique est fermé jusqu'à l'été 2018

Bureau d'information touristique, mairie de Le Tholy

3 rue Charles de Gaulle
88530 LE THOLY
Tel : 03 29 27 27 27
Fax : 03 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net
Horaires d'ouverture : du 1er septembre au 30 juin, du mardi au samedi de 08h30 à 12h00

Bureau d'information touristique de Vagney

11 place Caritey
88120 VAGNEY
Tel : 03 29 24 88 69
Contact mail : office@ot-vagney.fr
Horaires d'ouverture : du mardi au samedi de 09h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Bureau d'information touristique de Saulxures sur Moselotte

11 rue Pasteur
88290 SAULXURES SUR MOSELOTTE
Tel : 03 29 24 52 13
Contact mail : tourisme@saulxures-sur-moselotte.fr
Horaires d'ouverture : lundi de 16h00 à 18h00 - Du mardi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 16h00 à 18h00 - Samedi de 09h00 à 12h00.

Bureau d'information touristique de Cornimont

27 rue du 3ème DIA
88310 CORNIMONT
Tel : 03 29 24 12 17
Contact mail : info@ot-cornimont-vosges.net
Horaires d'ouverture : Lundi, mardi, vendredi et samedi de 09h00 à 12h30 - Mercredi et jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Bureau d'information touristique de Ventron

4 place de la Mairie
88310 VENTRON
Tel : 03 29 24 07 02
Contact mail : info@ot-ventron.com
Horaires d'ouverture : Lundi, mardi, vendredi et samedi de 13h30 à 17h00 - Mercredi et jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Les autres services

Centrale de réservation (1er étage)

17 faubourg de Ramberchamp, BP 5
88401 GERARDMER
Tel : 03 29 27 27 28
Fax : 03 29 63 20 28
Site : www.gerardmer-reservation.net
Contact mail : resa@gerardmer.net
Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Administration Office de Tourisme (2ème étage)

Secrétariat et Direction
17 faubourg de Ramberchamp, BP 5
88401 GERARDMER
Tel : 03 29 27 27 30
Fax : 03 29 60 92 77
Site : www.gerardmer.net
Contact mail : secretariat@gerardmer.net
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Service Congrès :

Blandine GERMAIN
Tél. : 03 29 27 27 32
Mail : congres@gerardmer.net
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Service Groupes :

Félicie GEHIN
Tél. : 03 29 27 27 33
Mail : groupes@gerardmer.net
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Service Communication :

Valérie LANOE
Tél. : 03 29 27 27 34
Mail : communication@gerardmer.net
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Les engagements clients de l'Office de Tourisme des Hautes Vosges

L’Office de Tourisme Intercommunal des Hautes-Vosges, classé 1ère catégorie, respectant les exigences de la norme Afnor – NF Services et celles de la marque Qualité Tourisme, est engagé depuis 2004 dans une démarche qualité volontaire de son service Accueil et Information, et à ce titre, a défini des engagements prioritaires vis-à-vis de ses clients et visiteurs, et ce, sur l’ensemble de son territoire couvrant 21 communes. Ainsi, l’Office de Tourisme s’engage à : aOffrir un accueil de qualité et adapté à chaque type de clientèle à son bureau principal situé à Gérardmer (ouvert toute l’année) et ses 7 Bureaux d’Information Touristique de Granges-Aumontzey (ouvert en juillet et août), Le Tholy (ouvert toute l’année, et assure également la mission d’Agence Postale Communale), Xonrupt-Longemer (ouvert en haute saison uniquement), Vagney, Saulxures sur Moselotte, Cornimont et Ventron, tous les 4 ouverts toute l’année, aFaciliter l’accès à l’information sur l’ensemble de ses points d’accueil par des horaires d’ouverture adaptés en fonction des périodes de l’année en ouvrant le bureau principal de Gérardmer plus de 330 jours par an (dimanches et jours fériés inclus) et par la mise en place de moyens d’information variés (sites internet, réseaux sociaux, vidéo, wifi, écrans TV, présentoirs…), aInformer en fournissant des renseignements et brochures adaptés et en garantissant la fiabilité des informations diffusées, aFaciliter l’organisation et la réservation de séjours par le biais de sa Centrale de Réservation et de ses services Groupes et Congrès, a Traiter les réclamations, remarques, suggestions et mesurer la satisfaction clients.

L’Office de Tourisme Intercommunal des Hautes-Vosges, classé 1ère catégorie, respectant les exigences de la norme Afnor – NF Services et celles de la marque Qualité Tourisme, est engagé depuis 2004 dans une démarche qualité volontaire de son service Accueil et Information, et à ce titre, a défini des engagements prioritaires vis-à-vis de ses clients et visiteurs, et ce, sur l’ensemble de son territoire couvrant 21 communes.

    Ainsi, l’Office de Tourisme s’engage à :
  • Offrir un accueil de qualité et adapté à chaque type de clientèle à son bureau principal situé à Gérardmer (ouvert toute l’année) et ses 7 Bureaux d’Information Touristique de GrangesAumontzey (ouvert en juillet et août), Le Tholy (ouvert toute l’année, et assure également la mission d’Agence Postale Communale), Xonrupt-Longemer (ouvert en haute saison uniquement), Vagney, Saulxures sur Moselotte, Cornimont et Ventron, tous les 4 ouverts toute l’année,
  • Faciliter l’accès à l’information sur l’ensemble de ses points d’accueil par des horaires d’ouverture adaptés en fonction des périodes de l’année en ouvrant le bureau principal de Gérardmer plus de 330 jours par an (dimanches et jours fériés inclus) et par la mise en place de moyens d’information variés (sites internet, réseaux sociaux, vidéo, wifi, écrans TV, présentoirs…),
  • Informer en fournissant des renseignements et brochures adaptés et en garantissant la fiabilité des informations diffusées,
  • Faciliter l’organisation et la réservation de séjours par le biais de sa Centrale de Réservation et de ses services Groupes et Congrès,
  • Traiter les réclamations, remarques, suggestions et mesurer la satisfaction clients.
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