De diensten van de Toeristische Dienst van Gérardmer

De onthaalpunten

Intercommunale Toeristische Dienst van de Hoge Vogezen

Catégorie I - 4, place des Déportés - B.P 5
88401 Gérardmer cedex
Tel. 33 3 29 27 27 27 - Fax: 33 3 29 27 23 25
Horaires d'ouverture :

Du 01/03 au 06/03,
tous les jours sauf le dimanche

Du 09/03 au 13/03,
Les mardis mercredis jeudis vendredis samedis 09:00 - 17:30

VVV-kantoor Cornimont

27 rue du 3ème DIA
88310 CORNIMONT
Tel : 33 3 29 24 12 17
Site : www.ot-cornimont-vosges.net
Contact mail : cornimont-tourisme@hautes-vosges.fr
Horaires d'ouverture :

Du 01/03 au 07/03,
tous les jours sauf le dimanche 09:00 - 12:30
Les lundis mardis jeudis samedis 13:30 - 17:00

Du 08/03 au 21/03,
tous les jours sauf le week end 09:00 - 12:30

Du 22/03 au 28/03,
tous les jours sauf le dimanche 09:00 - 12:30
Les mardis mercredis jeudis vendredis 13:30 - 17:00

VVV-kantoor Granges-Aumontzey

2 place des Anciens combattants d'Indochine
88640 GRANGES-AUMONTZEY
Tel. 33 3 29 27 27 27
Fax : 33 3 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net
Horaires d'ouverture :

Du 03/07 au 25/08,
Les lundis mardis mercredis samedis dimanches

VVV-kantoor chalet de Le Tholy

Maison Multi Activités
1 route Pierre Fourier
88530 LE THOLY
Tel : 03 29 27 29 64
Contact mail : info@gerardmer.net
Horaires d'ouverture :

Du 01/01 au 30/06,
Les mardis mercredis jeudis vendredis samedis 08:30 - 12:00

Du 01/07 au 31/08,
Les lundis mardis mercredis samedis 08:30 - 12:30
Les lundis mardis 13:30 - 17:30
Les dimanches 09:00 - 13:00
Les mercredis samedis 13:30 - 17:00

Du 01/09 au 31/12,
Les mardis mercredis jeudis vendredis samedis 08:30 - 12:00

VVV-kantoor Saulxures sur Moselotte

11 rue Pasteur
88290 SAULXURES SUR MOSELOTTE
Tel : 33 3 29 24 52 13
Contact mail : saulxures-tourisme@hautes-vosges.fr
Horaires d'ouverture :

Du 01/03 au 31/03,
Les mardis mercredis jeudis vendredis samedis 09:00 - 12:00
tous les jours sauf le week end 15:00 - 17:30

VVV-kantoor Vagney

11 place Caritey
88120 VAGNEY
Tel : 33 3 29 24 88 69
Site : www.ot-vagney.fr
Contact mail : vagney-tourisme@hautes-vosges.fr
Horaires d'ouverture :

Du 06/02 au 06/03,
Les lundis mardis mercredis jeudis samedis 09:00 - 12:30 14:00 - 17:30

Du 08/03 au 04/07,
Les mardis mercredis jeudis vendredis samedis 09:00 - 12:30 14:00 - 17:30

VVV-kantoor Ventron

4 place de la Mairie
88310 VENTRON
Tel : 33 3 29 24 07 02
Site : www.ot-ventron.fr
Contact mail : ventron-tourisme@hautes-vosges.fr
Horaires d'ouverture :

Du 01/03 au 07/03,
Les lundis mardis jeudis samedis 09:00 - 12:30
tous les jours sauf le dimanche 13:30 - 17:00

Du 08/03 au 21/03,
tous les jours sauf le week end 13:30 - 17:00

Du 22/03 au 28/03,
Les mardis mercredis jeudis vendredis 09:00 - 12:30
tous les jours sauf le dimanche 13:30 - 17:00

Du 29/03 au 31/03,
Les mardis mercredis 13:30 - 17:00

VVV-kantoor Xonrupt Longemer

3 place du 22 octobre 1919
88400 XONRUPT LONGEMER
Tel. 33 3 29 27 27 27
Fax : 33 3 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net

De andere diensten

Boekingscentrale

4 place des Déportés, BP 5
88401 Gérardmer cedex
Tel. 33 3 29 27 27 28
www.gerardmer-reservation.net - resa@gerardmer.net
Openingstijden
Van maandag tot zaterdag, 09h00-12h00 14h00-18h00

Administration Office de Tourisme

Secrétariat et Direction
4 place des Déportés, BP 5
88401 Gérardmer cedex
Tel. 33 3 29 27 27 30 - Fax: 33 3 29 60 92 77
Site : www.gerardmer.net
Contact mail : secretariat@gerardmer.net
Openingstijden
maandag tot vrijdag van 09:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 17:00 uur.

Service Congrès :

17 faubourg bg de Ramberchamp
88400 GERARDMER

Blandine GERMAIN
Tél. : 03 29 27 27 32
Mail : congres@gerardmer.net
Openingstijden
maandag tot vrijdag van 09:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 17:00 uur.

Service Groupes :

Galina COLIN
Tél. : 03 29 27 27 33
Mail : groupes@gerardmer.net
Openingstijden
maandag tot vrijdag van 09:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 17:00 uur.

Service Communication :

Valérie LANOE
Tél. : 03 29 27 27 34
Mail : communication@gerardmer.net
Openingstijden
maandag tot vrijdag van 09:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 17:00 uur.

De verbintenissen van het Bureau voor Toerisme van de Hautes Vosges

... gerelateerd aan zijn rangschikking in de 1e categorie

    Het Intercommunale VVV-kantoor van de Hautes Vosges heeft zich ten doel gesteld om in categorie 1 te worden ingedeeld op alle ontvangstpunten en heeft zich ertoe verbonden:

  • Zorg voor een receptie en een informatiegebied dat gemakkelijk toegankelijk is.
  • Vergemakkelijk je stappen.
  • Je biedt meubels om te zitten.
  • Vrijelijk te informeren over het lokale toeristenaanbod.
  • Toon en verspreid de openingsperioden in ten minste twee vreemde talen.
  • U gratis toegang te geven tot wifi
  • Ertoe om op zaterdag en zondag ten minste 305 dagen per jaar open te zijn, in het hoogseizoen of tijdens animatie.
  • Het hele jaar door uw brieven te beantwoorden.
  • Te zorgen voor een permanente ontvangstdienst door personeel dat ten minste twee vreemde talen beoefent.
  • De levering van toeristische kaarten, plannen en toeristische gidsen in papieren vorm te garanderen.
  • U toegang te geven tot de speciale drietalige website, aangepast voor raadpleging via onboard-ondersteuning.
  • om uit te zenden haar toeristische informatie op papier in ten minste twee vreemde talen op: alle logiesverstrekkende ingedeeld met ten minste de naam van de instelling, postadres, e-mail, website-adres internet, telefoonnummers, rangschikkingsniveau; monumenten en culturele, natuurlijke of toeristische toeristische sites die de vermelding van gebruikspercentages, periodes en openingstijden voor het publiek, de website en telefoon- en postcontactinformatie kunnen omvatten; evenementen en animaties; noodtelefoonnummers.
  • Het bijwerken van onze toeristische informatie elk jaar.
  • Toon alarmnummers buiten.
  • Presenteer alle gekwalificeerde aanbiedingen van zijn interventiegebied voor alle klanten.
  • U toegang te geven tot het raadplegen van beschikbare accommodaties.
  • Verwerk uw claims en meet uw tevredenheid.
  • Een toeristische informatiedienst voorstellen die de nieuwe technologieën van de informatie en de communicatie integreert (sociale netwerken, mobiele telefonie, geolokalisatie ...).
  • Respecteer de vereisten van het merk Qualité Tourisme
  • Beschikbaar stellen een raadgener op vakantie.
  • Garandeer de betrouwbaarheid en tijdigheid van informatie over het lokale toeristenaanbod.

... gekoppeld aan zijn kwaliteitsbenadering

Het Intercommunale VVV-kantoor van de Hautes-Vosges, gerangschikt in de eerste categorie, dat voldoet aan de vereisten van de Afnor-NF Services-norm en die van het merk Qualité Tourisme, is sinds 2004 betrokken bij een vrijwillige kwaliteitsaanpak van de receptie en informatiedienst, en heeft als zodanig prioritaire toezeggingen gedefinieerd ten opzichte van zijn klanten en bezoekers, en dit, op zijn gehele grondgebied, met 21 gemeenten.

    Daarom verbindt het VVV-kantoor zich ertoe om:
  • Het aanbieden van een kwalitatief welkom en aangepast aan elk type klanten in het hoofdkantoor in Gérardmer (het hele jaar geopend) en de 7 VVV-kantoren Granges Aumontzey (geopend in juli en augustus), Le Tholy (het hele jaar geopend). Jaar, en zorgt ook voor de missie van Agence Postale Communale), Xonrupt-Longemer (alleen open in het hoogseizoen), Vagney, Saulxures op Moselotte, Cornimont en Ventron, alle 4 het hele jaar geopend.
  • Vergemakkelijk de toegang tot informatie over al haar ontvangstpunten door openingstijden te openen die zijn aangepast aan de perioden van het jaar door het hoofdkantoor van Gerardmer meer dan 330 dagen per jaar te openen (zondagen en dagen feestdagen inbegrepen) en het opzetten van verschillende informatiemiddelen (websites, sociale netwerken, video, wifi, tv-schermen, schermen ...).
  • Informeer door relevante informatie en brochures te verstrekken en de betrouwbaarheid van de verspreide informatie te waarborgen.
  • Faciliteer de organisatie en boeking van verblijven via het Booking Center en zijn Groeps- en Congresdiensten.
  • Verwerk klachten, opmerkingen, suggesties en meet de klanttevredenheid.
Download onze klantverplichtingen

Vélos électriques : rechargez votre batterie à l'Office de Tourisme

L'Office de Tourisme propose gratuitement le chargement de la batterie de votre vélo

Une borne de chargement est à votre disposition dans le hall d'accueil

  • Type de batterie : les batteries de marque BOSH uniquement.
  • Fonctionnement : demandez une clé à un agent d'accueil, puis branchez votre batterie dans la borne.
  • Durée : non limitée, vous prendrez le temps qu'il faudra.
  • Compatibilité : pour les anciennes batterie, un adaptateur sera à votre disposition.

Points de recharges VAE de la région pour la marque Bosch :

L'ensemble des Offices de Tourisme des Hautes Vosges ont été équipés par la société Bosh de bornes ou de chargeurs permettant la recharge de vos batteries