Les services de l'Office de Tourisme

Les points d'accueil

Office de Tourisme Intercommunal des Hautes-Vosges

4 place des Déportés, BP 5
88401 GERARDMER
Tel : 03 29 27 27 27
Fax : 03 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net
Horaires d'ouverture :

Du 01/03 au 06/03,
tous les jours sauf le dimanche

Du 09/03 au 13/03,
Les mardis mercredis jeudis vendredis samedis 09:00 - 17:30

Bureau d'information touristique de Cornimont

27 rue du 3ème DIA
88310 CORNIMONT
Tel : 03 29 24 12 17
Site : www.ot-cornimont-vosges.net
Contact mail : cornimont-tourisme@hautes-vosges.fr
Horaires d'ouverture :

Du 01/03 au 07/03,
tous les jours sauf le dimanche 09:00 - 12:30
Les lundis mardis jeudis samedis 13:30 - 17:00

Du 08/03 au 21/03,
tous les jours sauf le week end 09:00 - 12:30

Du 22/03 au 28/03,
tous les jours sauf le dimanche 09:00 - 12:30
Les mardis mercredis jeudis vendredis 13:30 - 17:00

Bureau d'information touristique, chalet de Granges-Aumontzey

2 place des Anciens combattants d'Indochine
88640 GRANGES-AUMONTZEY
Tel : 03 29 27 27 27
Fax : 03 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net
Horaires d'ouverture :

Du 03/07 au 25/08,
Les lundis mardis mercredis samedis dimanches

Bureau d'information touristique, Le Tholy

Maison Multi Activités
1 route Pierre Fourier
88530 LE THOLY
Tel : 03 29 27 29 64
Contact mail : bit-letholy@gerardmer.net
Horaires d'ouverture :

Du 01/01 au 30/06,
Les mardis mercredis jeudis vendredis samedis 08:30 - 12:00

Du 01/07 au 31/08,
Les lundis mardis mercredis samedis 08:30 - 12:30
Les lundis mardis 13:30 - 17:30
Les dimanches 09:00 - 13:00
Les mercredis samedis 13:30 - 17:00

Du 01/09 au 31/12,
Les mardis mercredis jeudis vendredis samedis 08:30 - 12:00

Bureau d'information touristique de Saulxures sur Moselotte

11 rue Pasteur
88290 SAULXURES SUR MOSELOTTE
Tel : 03 29 24 52 13
Contact mail : saulxures-tourisme@hautes-vosges.fr
Horaires d'ouverture :

Du 01/03 au 31/03,
Les mardis mercredis jeudis vendredis samedis 09:00 - 12:00
tous les jours sauf le week end 15:00 - 17:30

Bureau d'information touristique de Vagney

11 place Caritey
88120 VAGNEY
Tel : 03 29 24 88 69
Site : www.ot-vagney.fr
Contact mail : vagney-tourisme@hautes-vosges.fr
Horaires d'ouverture :

Du 06/02 au 06/03,
Les lundis mardis mercredis jeudis samedis 09:00 - 12:30 14:00 - 17:30

Du 08/03 au 04/07,
Les mardis mercredis jeudis vendredis samedis 09:00 - 12:30 14:00 - 17:30

Bureau d'information touristique de Ventron

4 place de la Mairie
88310 VENTRON
Tel : 03 29 24 07 02
Site : www.ot-ventron.fr
Contact mail : ventron-tourisme@hautes-vosges.fr
Horaires d'ouverture :

Du 01/03 au 07/03,
Les lundis mardis jeudis samedis 09:00 - 12:30
tous les jours sauf le dimanche 13:30 - 17:00

Du 08/03 au 21/03,
tous les jours sauf le week end 13:30 - 17:00

Du 22/03 au 28/03,
Les mardis mercredis jeudis vendredis 09:00 - 12:30
tous les jours sauf le dimanche 13:30 - 17:00

Du 29/03 au 31/03,
Les mardis mercredis 13:30 - 17:00

Bureau d'information touristique, chalet de Xonrupt Longemer

3 place du 22 octobre 1919
88400 XONRUPT LONGEMER
Tel : 03 29 27 27 27
Fax : 03 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net

Les autres services

Centrale de réservation

4 place des Déportés, BP 5
88401 GERARDMER
Tel : 03 29 27 27 28
Site : www.gerardmer-reservation.net
Contact mail : resa@gerardmer.net
Horaires d'ouverture
Du lundi au samedi, 09h00-12h00 14h00-18h00

Administration Office de Tourisme

Secrétariat et Direction
4 place des Déportés, BP 5
88401 GERARDMER
Tel : 03 29 27 27 30
Fax : 03 29 60 92 77
Site : www.gerardmer.net
Contact mail : secretariat@gerardmer.net
Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Service Congrès :

17 faubourg bg de Ramberchamp
88400 GERARDMER

Blandine GERMAIN
Tél. : 03 29 27 27 32
Mail : congres@gerardmer.net
Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Service Groupes :

Galina COLIN
Tél. : 03 29 27 27 33
Mail : groupes@gerardmer.net
Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Service Communication :

Valérie LANOE
Tél. : 03 29 27 27 34
Mail : communication@gerardmer.net
Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Les engagements de l'Office de Tourisme des Hautes Vosges

... liés à son classement en 1ère catégorie

    L’Office de tourisme Intercommunal des Hautes Vosges s’est fixé comme objectif l’obtention de classement dans la catégorie 1 sur l’ensemble de ses points d’accueil et s’engage à :

  • Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives : à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ; aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ; aux événements et animations ; aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).
  • Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

... liés à sa démarche qualité

L’Office de Tourisme Intercommunal des Hautes-Vosges, classé 1ère catégorie, respectant les exigences de la norme Afnor – NF Services et celles de la marque Qualité Tourisme, est engagé depuis 2004 dans une démarche qualité volontaire de son service Accueil et Information, et à ce titre, a défini des engagements prioritaires vis-à-vis de ses clients et visiteurs, et ce, sur l’ensemble de son territoire couvrant 21 communes.

    Ainsi, l’Office de Tourisme s’engage à :
  • Offrir un accueil de qualité et adapté à chaque type de clientèle à son bureau principal situé à Gérardmer (ouvert toute l’année) et ses 7 Bureaux d’Information Touristique de GrangesAumontzey (ouvert en juillet et août), Le Tholy (ouvert toute l’année, et assure également la mission d’Agence Postale Communale), Xonrupt-Longemer (ouvert en haute saison uniquement), Vagney, Saulxures sur Moselotte, Cornimont et Ventron, tous les 4 ouverts toute l’année,
  • Faciliter l’accès à l’information sur l’ensemble de ses points d’accueil par des horaires d’ouverture adaptés en fonction des périodes de l’année en ouvrant le bureau principal de Gérardmer plus de 330 jours par an (dimanches et jours fériés inclus) et par la mise en place de moyens d’information variés (sites internet, réseaux sociaux, vidéo, wifi, écrans TV, présentoirs…),
  • Informer en fournissant des renseignements et brochures adaptés et en garantissant la fiabilité des informations diffusées,
  • Faciliter l’organisation et la réservation de séjours par le biais de sa Centrale de Réservation et de ses services Groupes et Congrès,
  • Traiter les réclamations, remarques, suggestions et mesurer la satisfaction clients.
Télécharger nos engagements clients

Vélos électriques : rechargez votre batterie à l'Office de Tourisme

L'Office de Tourisme propose gratuitement le chargement de la batterie de votre vélo

Une borne de chargement est à votre disposition dans le hall d'accueil

  • Type de batterie : les batteries de marque BOSH uniquement.
  • Fonctionnement : demandez une clé à un agent d'accueil, puis branchez votre batterie dans la borne.
  • Durée : non limitée, vous prendrez le temps qu'il faudra.
  • Compatibilité : pour les anciennes batterie, un adaptateur sera à votre disposition.

Points de recharges VAE de la région pour la marque Bosch :

L'ensemble des Offices de Tourisme des Hautes Vosges ont été équipés par la société Bosh de bornes ou de chargeurs permettant la recharge de vos batteries