De diensten van de Toeristische Dienst van Gérardmer – Monts et Vallées

Les points d'accueil

VVV-kantoor Hautes-Vosges Gérardmer

Catégorie I - 4, place des Déportés - B.P 5
88401 Gérardmer cedex
Tel. 33 3 29 27 27 27 - Fax: 33 3 29 27 23 25
Openingstijden Van 1 september t/m 30 juni:
- maandag t/m zaterdag van 9 tot 18 uur.
Juli en augustus:
- maandag t/m zaterdag van 9 tot 19 uur.
Tijdens de (Franse) schoolvakanties ook zondag* van 10 tot 13 uur.
*Behalve de laatste zondag van de vakantieperiodes.
- Open feestdagen van 10 tot 13 uur behalve 25/12 en 01/01
- De hele dag open: zondag van 15 Juni tot 15 september

VVV-kantoor Xonrupt Longemer

3 place du 22 octobre 1919
88400 XONRUPT LONGEMER
Tel. 33 3 29 27 27 27
Fax : 33 3 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net
Het toeristische informatiebureau is gesloten tot 22/12/2017

VVV-kantoor Granges-Aumontzey

2 place des Anciens combattants d'Indochine
88640 GRANGES-AUMONTZEY
Tel. 33 3 29 27 27 27
Fax : 33 3 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net
Toeristenbureau gesloten tot zomer 2018

VVV-kantoor chalet de Le Tholy

3 rue Charles de Gaulle 88530 LE THOLY
Tel. 33 3 29 27 27 27
Fax : 33 3 29 27 23 25
Contact mail : info@gerardmer.net
Openingsuren: van 1 tot 30 september 2017, van dinsdag tot en met zaterdag van 08:30 tot 12:00 uur

VVV-kantoor Vagney

11 place Caritey
88120 VAGNEY
Tel : 33 3 29 24 88 69
Contact mail : office@ot-vagney.fr
Openingstijden: Dinsdag tot en met Zaterdag van 09:30 tot 12:30 uur en van 14:00 tot 18:00 uur.

VVV-kantoor Saulxures sur Moselotte

11 rue Pasteur
88290 SAULXURES SUR MOSELOTTE
Tel : 33 3 29 24 52 13
Contact mail : tourisme@saulxures-sur-moselotte.fr
Openingstijden: Maandag 16h00 tot 18h00 - dinsdag tot vrijdag van 09h00 tot 12h00 en van 16h00 tot 18h00 - zaterdag van 09h00 tot 12h00.

VVV-kantoor Cornimont

27 rue du 3ème DIA
88310 CORNIMONT
Tel : 33 3 29 24 12 17
Contact mail : info@ot-cornimont-vosges.net
Openingstijden: maandag, dinsdag, vrijdag en zaterdag van 09:00 tot 12:30 uur - woensdag en donderdag van 09:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur.

VVV-kantoor Ventron

4 place de la Mairie
88310 VENTRON
Tel : 33 3 29 24 07 02
Contact mail : info@ot-ventron.com
Openingstijden: maandag, dinsdag, vrijdag en zaterdag van 13:30 tot 17:00 uur - woensdag en donderdag van 09:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur.

Les autres services

Centrale de réservation (1er étage)

17 faubourg de Ramberchamp, BP 5
88401 Gérardmer cedex
Tel. 33 3 29 27 27 28 - Fax: 33 3 29 63 20 28
www.gerardmer-reservation.net - resa@gerardmer.net
Openingstijden: van maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 18:00 uur.

Administration Office de Tourisme (2ème étage)

Secrétariat et Direction
17 faubourg de Ramberchamp, BP 5
88401 Gérardmer cedex
Tel. 33 3 29 27 27 30 - Fax: 33 3 29 60 92 77
Site : www.gerardmer.net
Contact mail : secretariat@gerardmer.net
Openingstijden: maandag tot vrijdag van 09:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 17:00 uur.

Service Congrès :

Blandine GERMAIN
Tél. : 03 29 27 27 32
Mail : congres@gerardmer.net
Openingstijden: maandag tot vrijdag van 09:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 17:00 uur.

Service Groupes :

Félicie GEHIN
Tél. : 03 29 27 27 33
Mail : groupes@gerardmer.net
Openingstijden: maandag tot vrijdag van 09:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 17:00 uur.

Service Communication :

Valérie LANOE
Tél. : 03 29 27 27 34
Mail : communication@gerardmer.net
Openingstijden: maandag tot vrijdag van 09:00 tot 12:00 en van 14:00 tot 17:00 uur.

Les engagements clients de l'Office de Tourisme des Hautes Vosges

L’Office de Tourisme Intercommunal des Hautes-Vosges, classé 1ère catégorie, respectant les exigences de la norme Afnor – NF Services et celles de la marque Qualité Tourisme, est engagé depuis 2004 dans une démarche qualité volontaire de son service Accueil et Information, et à ce titre, a défini des engagements prioritaires vis-à-vis de ses clients et visiteurs, et ce, sur l’ensemble de son territoire couvrant 21 communes. Ainsi, l’Office de Tourisme s’engage à : aOffrir un accueil de qualité et adapté à chaque type de clientèle à son bureau principal situé à Gérardmer (ouvert toute l’année) et ses 7 Bureaux d’Information Touristique de Granges-Aumontzey (ouvert en juillet et août), Le Tholy (ouvert toute l’année, et assure également la mission d’Agence Postale Communale), Xonrupt-Longemer (ouvert en haute saison uniquement), Vagney, Saulxures sur Moselotte, Cornimont et Ventron, tous les 4 ouverts toute l’année, aFaciliter l’accès à l’information sur l’ensemble de ses points d’accueil par des horaires d’ouverture adaptés en fonction des périodes de l’année en ouvrant le bureau principal de Gérardmer plus de 330 jours par an (dimanches et jours fériés inclus) et par la mise en place de moyens d’information variés (sites internet, réseaux sociaux, vidéo, wifi, écrans TV, présentoirs…), aInformer en fournissant des renseignements et brochures adaptés et en garantissant la fiabilité des informations diffusées, aFaciliter l’organisation et la réservation de séjours par le biais de sa Centrale de Réservation et de ses services Groupes et Congrès, a Traiter les réclamations, remarques, suggestions et mesurer la satisfaction clients.

L’Office de Tourisme Intercommunal des Hautes-Vosges, classé 1ère catégorie, respectant les exigences de la norme Afnor – NF Services et celles de la marque Qualité Tourisme, est engagé depuis 2004 dans une démarche qualité volontaire de son service Accueil et Information, et à ce titre, a défini des engagements prioritaires vis-à-vis de ses clients et visiteurs, et ce, sur l’ensemble de son territoire couvrant 21 communes.

    Ainsi, l’Office de Tourisme s’engage à :
  • Offrir un accueil de qualité et adapté à chaque type de clientèle à son bureau principal situé à Gérardmer (ouvert toute l’année) et ses 7 Bureaux d’Information Touristique de GrangesAumontzey (ouvert en juillet et août), Le Tholy (ouvert toute l’année, et assure également la mission d’Agence Postale Communale), Xonrupt-Longemer (ouvert en haute saison uniquement), Vagney, Saulxures sur Moselotte, Cornimont et Ventron, tous les 4 ouverts toute l’année,
  • Faciliter l’accès à l’information sur l’ensemble de ses points d’accueil par des horaires d’ouverture adaptés en fonction des périodes de l’année en ouvrant le bureau principal de Gérardmer plus de 330 jours par an (dimanches et jours fériés inclus) et par la mise en place de moyens d’information variés (sites internet, réseaux sociaux, vidéo, wifi, écrans TV, présentoirs…),
  • Informer en fournissant des renseignements et brochures adaptés et en garantissant la fiabilité des informations diffusées,
  • Faciliter l’organisation et la réservation de séjours par le biais de sa Centrale de Réservation et de ses services Groupes et Congrès,
  • Traiter les réclamations, remarques, suggestions et mesurer la satisfaction clients.
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